Klantenservice

Over ons

Hier leest u meer over ons

Contact opnemen

Contact

Veel gestelde vragen

Kan ik mijn stofzuigerslang zelf repareren? En zo ja, hoe doe ik dat dan?

Welke stofzuigervoet kan ik het beste gebruiken?

Wat is het verschil tussen papieren - en microfiber stofzuigerzakken?

Hoe weet ik welke maat stofzuigeronderdelen ik nodig heb?

Hoe kan ik het beste stofzuigen?

Waar kan ik het typenummer vinden van de stofzuiger?

De stofzuigerzak die ik van jullie heb ontvangen is veel te groot

De stofzuigervoet die ik besteld heb past niet

Ons Youtube kanaal met instructiefilmpjes

Levertijd

Alle bestellingen die op werkdagen geplaats zijn voor 15:00 uur worden nog dezelfde dag verwerkt mits het bestelde artikel op voorraad is. Als een artikel niet op voorraad is dan kunnen we het artikel meestal binnen 5 werkdagen naar u opsturen. Mocht dit niet mogelijk zijn dan nemen we contact met u op.

Verzenden

Hoe gaat het verzenden en wat als ik niet thuis ben?

Verzendkosten

Nederland:
Wij verzenden gratis in Nederland 

België en Duitsland:
4,95 euro

Frankrijk:
10,95 euro

Luxemburg:
8,00 euro

Retourneren

Lees hier alles over retourneren en garantie

Afkoelingsperiode

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@stofzuigerzakkenexpert.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

Een verkeerd artikel ontvangen

Hebben wij het verkeerde artikel naar u opgestuurd dan zullen wij er voor zorgen dat u zo snel mogelijk het juiste artikel opgestuurd krijgt. Hier hoeft u natuurlijk niet extra voor te betalen. Neem contact met ons op en we gaan direct op zoek naar een passende oplossing.


Betaalwijze

IDEAL:
Met iDEAL kunt u veilig, vertrouwd en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde betaalomgeving op internet, met de specifieke beveilingsmethoden van uw eigen bank.
Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. IDEAL werkt op dit moment alleen voor klanten met een Nederlands bankrekeningnummer.

PayPal:
Met PayPal kan iedereen met een e-mailadres veilig online betalingen verzenden en ontvangen via zijn of haar creditcard of bankrekening. PayPal leden kunnen met PayPal snel en eenvoudig aankopen doen bij Stofzuigerzakkenexpert.nl. Ons PayPal e-mailadres is pdkranenburg@casema.nl

Bankoverschrijving:
Heeft u geen creditcard of bankrekening die geschikt is voor iDEAL of PayPal dan kunt u ook via een bankoverschrijving betalen. Maak het totaalbedrag van uw factuur over naar ING rekening NL19INGB0005193834 van Fa. Kranenburg onder vermelding van het ordernummer. Zodra uw betaling binnen is nemen wij uw order in behandeling.